Ik draag al jaren sieraden van Ti Sento, hele mooie sieraden van goede kwaliteit. De oorbellen die ik had besteld waren goed maar de hanger had krassen. Hierover zocht ik contact met de klantenservice en moest ik foto's meesturen. Helaas heb ik geen hele dure camera en waren de krassen op de foto slecht te zien. De medewerkster klantenservice stelde voor als ik de hanger niet mooi vond hem retour te sturen. Maar dat betekent dat ik zelf retourkosten betaal, terwijl ik een gekraste hanger heb gekregen en gewoon een ongekraste wil. Na wat dagen heen en weer mailen mocht ik, "als ik echt zeker weet dat het krassen zijn", de hanger voor reparatie insturen. Degene die de hanger ontving zag direct de krassen (uiteraard, ik ben niet gek) en ik kreeg binnen enkele dagen mijn geld terug omdat helaas de hanger niet meer op voorraad was. Dat is erg jammer maar wel correct afgewikkeld. Maar die afwikkeling heeft dus erg lang geduurd door het wantrouwen van de klantenservice. Als die mij direct serieus had genomen had er wellicht nog wel een hanger op voorraad geweest.
![[product_link_hover]](http://www.tisento-milano.com/cdn/shop/products/7880BL_7_2b14bbad-3f95-43ba-bb1f-e49ed3e606c8_{width}x.jpg?v=1654770409)
![[product_link_hover]](http://www.tisento-milano.com/cdn/shop/products/7881TQ_7_1d2bc684-4ea4-48bc-8d93-0669de1fe3eb_{width}x.jpg?v=1654770626)
![[product_link_hover]](http://www.tisento-milano.com/cdn/shop/products/2988TQ_7_5e88abde-25d1-4dc4-88c5-218d23197554_{width}x.jpg?v=1676386131)
![[product_link_hover]](http://www.tisento-milano.com/cdn/shop/products/3988TQ_7_f5983e27-e83b-432a-a120-f8e6cf66c075_{width}x.jpg?v=1654770559)